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스타벅스 코리아가 과거 마케팅 논란의 책임을 통감하고 임직원의 사회적 감수성을 높이기 위해 전국 모든 매장의 영업을 조기 종료하고 전사적 교육을 실시했습니다. 이는 1999년 국내 1호점 개점 이래 최초입니다.

스타벅스 코리아는 오늘 오후 3시, 전국 모든 매장의 영업을 조기 종료하는 전례 없는 결정을 내렸습니다. 이는 지난달 발생했던 마케팅 논란에 대한 책임을 통감하고, 임직원들의 역사 의식과 사회적 감수성을 제고하기 위한 전사적 교육을 진행하기 위함입니다. 이러한 영업 조기 종료는 1999년 국내 1호점인 이화여대점을 개점한 이래 처음 있는 일입니다.

전사적 교육 및 본사 책임 강조

스타벅스 코리아의 전국 2,160여 개 매장은 매장 문에 영업시간 단축으로 인한 불편에 대해 사과하는 안내문을 게시했습니다. 안내문에는 “더 나은 고객 경험을 제공할 수 있도록 노력하겠다”는 문구도 포함되었습니다. 영업 종료 시간인 오후 3시가 다가오자 고객들은 매장을 나서고 직원들은 영업 종료를 준비하는 모습이 포착되기도 했습니다. 이후 전국의 스타벅스 직원들은 본사에서 지급받은 모니터를 통해 준비된 교육 영상을 시청한 것으로 전해졌습니다.

신세계그룹 정용진 회장의 책임 있는 행동

이번 전사적 교육은 단순한 내부 조치를 넘어 신세계그룹 차원의 책임 의식을 보여줍니다. 모기업인 신세계그룹의 정용진 회장은 오는 24일 사장단 회의에 앞서 계열사 대표들과 함께 동일한 교육 영상을 시청할 계획입니다. 이는 그룹 전체가 이번 사안의 심각성을 인지하고 재발 방지를 위해 노력하겠다는 의지를 표명한 것으로 해석됩니다.

*출처: YouTube: MBCNEWS (2026-06-22)*

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