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시스코, 직원 90% AI 도입 달성…'서킷' 플랫폼으로 주 6시간 절약
글로벌 네트워크 장비 기업 시스코(Cisco)가 전사적 AI 도입에서 주목할 만한 성과를 거뒀다. 자체 개발 플랫폼을 통해 직원 채택률 90%를 달성하며, AI를 실험 단계에서 실제 업무 프로세스로 전환하는 데 성공한 사례로 주목받고 있다.
자체 플랫폼 '서킷'으로 보안과 확산 동시 해결
시스코는 서킷(Circuit) 플랫폼을 자체 개발해 AI 도입의 핵심 인프라로 삼았다. 생성형 AI 초기에 직원들이 소비자용 AI 도구를 무분별하게 사용하면서 '섀도 AI'(비공식 AI 사용)에 따른 보안 위험이 부각되자, 시스코는 안전하고 거버넌스가 갖춰진 대안 플랫폼을 구축했다. 서킷은 특정 AI 모델에 종속되지 않는 구조로, 직원들이 별도 도구 전환 없이 복수의 AI 모델로 문서 요약·내부 지식 검색·콘텐츠 생성·업무 자동화를 수행할 수 있다. 현재 10만 명 이상이 이 플랫폼을 사용하고 있다.
엔지니어 주 6시간, 일반 직원 주 5시간 절약
시스코의 전략은 세 가지 축으로 구성된다. '신뢰할 수 있는 데이터' 구축, '단일 보안 플랫폼' 운영, 'AI 네이티브 워크플로우' 전환이다. 성과는 수치로 나타났다. 2만 1,000명 이상의 엔지니어가 AI 코딩 도구를 활용하고 있으며, 이 중 80% 이상이 매주 사용해 평균 주 6시간을 절감하고 있다. 일반 업무 직원들도 평균 주 5시간의 효율 향상을 경험했다. 시스코는 AI가 정보 검색과 시스템 전환에 드는 시간을 줄여, 직원들이 문제 해결과 의사결정에 더 많은 시간을 쏟을 수 있게 됐다고 밝혔다.
한국 기업 AI 도입 전략에 시사점
시스코의 사례는 AI 도입을 검토 중인 한국 기업들에게 실질적 참고점을 제공한다. 시스코는 기존 시스템에 AI를 덧붙이는 방식이 아니라, 처음부터 AI 중심으로 업무 흐름을 재설계하는 접근을 강조한다. 향후에는 AI가 질문에 답하는 수준을 넘어 스스로 작업을 수행하는 '에이전틱 AI' 단계로 나아갈 것이며, 이를 위해 신뢰할 수 있는 데이터, 안전한 접근 환경, 명확한 거버넌스가 전제되어야 한다고 시스코는 설명했다.
*출처: 蕃新聞 (2026-07-28)*
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