홍콩 소수민족, 관공서 앱 접근성 낮아 디지털 격차 심화

홍콩의 소수민족이 디지털 기기 접근성은 높지만, 관공서 온라인 서비스 이용에 어려움을 겪는다는 연구 결과가 나왔다. 홍콩 정부는 AI 기반 다국어 지원 및 앱 등록 간소화로 디지털 격차 해소를 권고받았다.

Thu Mar 26 2026

홍콩 소수민족의 디지털 소외

홍콩의 소수민족 집단이 디지털 기기에는 거의 보편적으로 접근하고 있지만, 온라인 서비스 혜택을 충분히 누리지 못하고 있다는 연구 결과가 발표됐다. 평등 기회 위원회(Equal Opportunities Commission)는 이와 같은 디지털 격차 문제를 해결하기 위해 정부에 인공지능(AI) 기반의 다국어 지원과 앱 등록 절차 간소화를 촉구했다.

정부의 디지털 격차 해소 촉구

목요일(현지 시각) 발표된 소수민족 대상 디지털 격차 개선 연구에서 린다 람 메이-사우(Linda Lam Mei-sau) 평등 기회 위원회 위원장은 소수민족 구성원들이 주로 전자 기기를 사용한다고 밝혔다. 이번 연구는 이들이 관공서 앱과 같은 중요한 온라인 서비스를 이용하는 데 겪는 어려움을 강조하며, 정부가 기술을 활용하여 모든 시민이 포괄적인 디지털 환경을 경험할 수 있도록 노력해야 한다고 강조했다.

*출처: SCMP (2026-03-26)*

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