코레일유통, 'AI 혁신 추진단' 출범…철도 유통에 AI 접목

코레일유통이 철도역 상업시설에 AI 기술을 적용하기 위한 'AI 혁신 추진단'을 출범했다. 데이터 기반 경영 강화와 대국민 서비스 혁신을 목표로 한다.

Sun Mar 29 2026

코레일유통, AI 혁신 추진단 발족

코레일유통은 철도역 상업시설에 인공지능(AI) 기술을 접목하기 위해 'AI 혁신 추진단(TF)'을 출범했다고 27일 밝혔다. 박정현 대표를 단장으로 9개 부서 17명의 임직원이 참여하며, 현장 중심의 AI 활용 및 인프라 고도화를 추진할 계획이다. 추진단은 AI 비전 및 전략 수립, 데이터 기반 의사결정 체계 구축 등 5대 핵심 과업을 중심으로 운영된다.

AI 기반 서비스 확대 및 공공기관 디지털 전환

코레일유통은 민원 응대 및 안전관리 챗봇 등 현장 밀착형 AI 서비스를 도입하고, 지역 상권 연계 '로컬 동행 프로젝트'를 통해 새로운 고객 경험을 제공할 방침이다. 또한 AI 보안 및 윤리 기준을 마련하여 안전한 서비스 환경 구축에도 나선다. 이는 한국전력공사, 한국도로공사, 인천국제공항공사 등 다른 공공기관들이 AI 기반 시스템을 도입하여 디지털 전환을 가속화하는 흐름과 맥을 같이 한다. 코레일유통은 철도역 상업시설을 '지능형 생활 플랫폼'으로 전환하겠다는 목표를 제시했다.

*출처: 월드투데이 (2026-03-29)*

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