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디즈니 크루즈 라인, '회전식 다이닝' 서비스 싱가포르 시장 확장 발표
디즈니 크루즈 라인의 독점적 '회전식 다이닝' 시스템
디즈니 크루즈 라인 다이닝 운영 및 통합 디렉터인 다니엘 코완은 최근 인터뷰에서 디즈니 크루즈 라인의 차별화된 회전식 다이닝 개념에 대해 설명했습니다. 이 시스템은 1998년 디즈니 매직호의 첫 항해와 함께 도입되었으며, 모든 승객이 선내의 독특한 테마 다이닝 룸을 경험할 수 있도록 설계되었습니다. 코완 디렉터는 회전식 다이닝이 현재까지 매우 성공적으로 운영되어, 고객들이 가장 선호하는 서비스 중 하나로 자리 잡았다고 밝혔습니다.
맞춤형 서비스와 고객 경험 증진
회전식 다이닝 시스템의 핵심은 식사 시간과 엔터테인먼트 쇼 시간을 상호 보완적으로 배정하여, 고객들이 번거로움 없이 모든 시설을 이용할 수 있게 하는 것입니다. 특히, 고객들은 여행 기간 내내 동일한 전담 서비스 팀의 서비스를 받게 됩니다. 이 서비스 팀은 고객 개개인의 취향, 선호도, 불호 등을 파악하고 기억하여 맞춤형 서비스를 제공합니다. 이러한 개인화된 접근 방식은 고객들의 계획 부담을 줄여줄 뿐만 아니라, 서비스 팀과 고객 사이에 깊은 유대감과 잊지 못할 추억을 형성하는 데 크게 기여하고 있습니다.
싱가포르 시장 진출과 기대
다니엘 코완 디렉터는 디즈니 크루즈 라인이 이 성공적인 회전식 다이닝 시스템을 싱가포르 시장에 선보이게 되어 매우 기쁘다고 강조했습니다. 그는 싱가포르를 포함한 아시아 시장의 고객들이 이 독특하고 개인화된 다이닝 경험을 만끽하기를 바란다고 덧붙이며, 디즈니 크루즈 라인이 제공하는 최상의 서비스를 통해 고객 만족을 극대화하겠다는 의지를 표명했습니다.
*출처: YouTube: Rappler (2026-03-07)*
