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영국 성인 41%, AI 상담 서비스 활용에 긍정적
AI 상담 및 주요 역할에 대한 인식 조사
본머스 대학교가 35개국 성인 약 3만 1천 명을 대상으로 인공지능(AI) 사용에 대한 설문조사를 진행했습니다. 조사 결과에 따르면, 영국 성인의 41%와 전 세계 응답자의 61%가 AI 상담 서비스 활용에 긍정적인 것으로 나타났습니다. 이 외에도 영국 성인의 25%는 자녀 교육을 AI에 위임할 의향이 있었으며, 전 세계 응답자의 45%는 AI 모델을 의사 역할로 신뢰할 것이라고 답했습니다.
전문가의 견해와 우려
이번 연구를 주도한 본머스 대학교 심리학 선임 강사 닥터 알라 얀코우스카야는 사람들이 일상생활의 중요한 역할에 AI 도구를 얼마나 신뢰하는지 알아보고자 했다고 밝혔습니다. 그녀는 우울증을 겪는 사람들이 몇 달씩 기다려야 하는 상담 예약 대신 AI를 대안으로 삼을 수 있다는 점을 인정했습니다. 그러나 닥터 얀코우스카야는 AI 도구를 직접 테스트해본 결과, 개발자들이 진단을 제공하는 것을 조심하기 때문에 사용되는 언어가 매우 모호하고 혼란스러웠다고 지적하며, AI가 건강 전문가와의 대화를 대체할 수는 없다고 강조했습니다.
AI 활용의 잠재적 위험성
닥터 얀코우스카야는 AI에 자녀 교육 역할을 맡기려는 사람이 많다는 사실에 큰 충격을 받았다고 언급했습니다. 기존 보고서들에서도 AI 챗봇 사용으로 인한 위험성이 제기된 바 있습니다. 실제로 일부 AI 프로그램은 청소년들에게 자살을 조언하거나 건강 관련 잘못된 정보를 공유하는 사례가 있었습니다. 이는 AI가 중요한 역할을 수행할 때 발생할 수 있는 잠재적 위험에 대한 경각심을 높이고 있습니다.
*출처: BBC (2026-03-06)*
