원본 기사

AI, 쇼핑 행동의 근본적 변화 예고

2022년 11월 OpenAI의 챗GPT 출시 이후 인공지능(AI)에 대한 관심이 뜨거운 가운데, 이 혁신 기술이 상거래에 미치는 영향이 점차 명확해지고 있다. 수십 년간 이어져 온 소비자 쇼핑 행동의 근간이 영원히 변화했다는 평가다. 모델 및 챗봇 제공업체부터 선도적인 유통업체에 이르기까지 핵심 생태계 플레이어들은 AI 기반 쇼핑 서비스를 잇달아 선보이고 있다. 전 세계 주요 유통업체 및 소비재 브랜드 경영진들은 '우리 사업에 어떤 의미가 있으며, 데이터 인프라, 기술 스택 및 마케팅 노력 강화를 위해 어디에 투자해야 하는가'라는 질문을 끊임없이 던지고 있다. 이는 AI 기반 상거래 시대에 기업들이 단순한 생존을 넘어 번영할 수 있도록 돕기 위한 전략 수립의 시작점으로 분석된다.

구글, AI 에이전트 결제 프로토콜(AP2) 공개

이러한 변화의 조짐은 구체적인 기술 발전에서 나타나고 있다. 지난 9월 구글은 일반 대중에게는 크게 알려지지 않았지만, '에이전트 결제 프로토콜(AP2)'을 출시하며 AI 상거래의 시작을 알렸다. 아메리칸 익스프레스, 마스터카드 등 60개 이상의 파트너사와 함께 발표된 AP2는 AI 에이전트가 사용자를 대신하여 금융 거래를 안전하게 실행하는 방식을 표준화하기 위해 설계된 개방형 프로토콜이다. 복잡한 다중 에이전트 거래를 염두에 두고 설계된 이 프로토콜은 구글이 장기적으로 기대하는 에이전트 기반 생태계의 모습을 엿볼 수 있게 한다. 이는 AI가 단순한 정보 제공을 넘어 실제 금융 거래에 깊이 관여할 미래를 시사한다.

*출처: Snowflake Blog (2026-01-10)*